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Política de Privacidad

§1. ¿Qué se Considera Datos Personales?

Los datos personales incluyen toda la información que puede utilizarse para identificar a una persona específica, ya sea directa o indirectamente. Las imágenes digitales y/o grabaciones de sonido también se incluyen en esta definición, incluso si la persona no está nombrada. Además, se consideran datos personales los datos cifrados y diferentes formas de identificadores digitales, como las direcciones IP, si pueden utilizarse para identificar a una persona fisica.

§2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y con Qué Propósito?

Care of Carl AB (Número de Organización Sueca 556800-5739) es responsable de la recopilación y procesamiento de los datos personales que comparte con nosotros, tales como:

Tipo de Datos

Nombre*

Dirección

Número de teléfono móvil

Propósito

Administrar pedidos y su cuenta con nosotros (Mi Perfil).

Marketing a través de SMS (en caso de aceptar el marketing en el proceso de compra) y marketing físico, como regalos e invitaciones.

Fines contables.
Desarrollo de productos y servicios.
*También podemos compartir tu nombre y fecha de nacimiento con terceros, pero solo cuando se haya dado un consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing a través de Facebook Messenger. Los términos completos de nuestra política de marketing en Facebook Messenger se pueden encontrar aquí. 

Base Legal 

La recopilación de los datos personales mencionados anteriormente es necesaria para cumplir con las obligaciones establecidas en nuestros Términos de Venta. Si no se comparte la información mencionada, no podremos cumplir con nuestras obligaciones y se requerirá anular tu pedido.
 
El procesamiento de los datos personales mencionados anteriormente es necesario para cumplir con el interés legítimo compartido de Care of Carl AB y nuestros clientes en evaluar, desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios y sistemas.

Tipo de Datos

Dirección de correo electrónico*

Género*

Zona horaria*

Propósito

Administrar pedidos y tu cuenta con nosotros (Mi Perfil).

Desarrollo de nuestros productos y servicios.

Comunicaciones de marketing, como boletines y correos informativos. Tu nombre y fecha de nacimiento también pueden ser compartidos con terceros, pero solo cuando se haya dado un consentimiento explícito para recibir comunicaciones de marketing a través de Facebook Messenger. Los términos completos de nuestra política de marketing en Facebook Messenger se pueden encontrar aquí. 

Base Legal
La recopilación de los datos personales mencionados anteriormente es necesaria para permitirnos cumplir con las obligaciones establecidas en nuestros Términos de Venta. Si la información mencionada no se comparte con nosotros, no podremos cumplir con nuestras obligaciones y se requerirá anular tu pedido.
 
El procesamiento de los datos personales mencionados anteriormente es necesario para cumplir con el interés legítimo compartido de Care of Carl AB y nuestros clientes en evaluar, desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios y sistemas.

Tipo de Datos

Longitud

Peso
 
Talla de ropa

Propósito

Solo al utilizar nuestro servicio de asesoramiento de estilo personal.
Cumplimiento de las obligaciones establecidas en los términos de nuestro servicio de asesoramiento de estilo Carl Supply.

Base Legal
El cumplimiento de los términos de servicio de Carl Supply, donde la recopilación de la información personal mencionada anteriormente es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones establecidas en los términos mencionados anteriormente.

 

§3 ¿Cuánto Tiempo se Almacenan Tus Datos Personales?  

Tus datos personales nunca se almacenarán por más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente.

Tus datos personales se almacenarán durante tres (3) años o hasta que elijas activamente eliminar tu información. En este punto, solo se conservará la información necesaria para cumplir con la Ley de Contabilidad Sueca.

§4 ¿Cómo Protegemos Tus Datos Personales?

Somos los únicos propietarios de los datos recopilados a través de nuestro sitio web. Tu información personal identificable no se venderá ni compartirá con ninguna empresa de terceros sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, tus datos pueden compartirse con nuestros subcontratistas (procesadores de datos).

§4.1. ¿Quién Tendrá Acceso a Tus Datos Personales?

Tus datos personales pueden ser compartidos y procesados por socios seleccionados, como nuestro proveedor de alojamiento o redes sociales, para los fines estipulados en (2). Cuando sea necesario para nuestros productos y servicios, tus datos personales se compartirán con nuestros procesadores de datos. Un procesador de datos es una organización con la que tenemos un acuerdo de procesamiento de datos personales para garantizar la máxima protección de los datos de nuestros clientes.

§4.2 ¿Quién Tendrá Acceso a Tus Datos Personales?

Tu información solo se comparte con procesadores de datos cuando es necesario en relación con el propósito para el cual se ha recopilado (por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones establecidas en los términos de venta o en los términos de membresía de nuestro programa de lealtad). Evaluamos y verificamos minuciosamente a todos nuestros procesadores de datos para garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Tenemos contratos escritos con cada uno de nuestros procesadores de datos en los que garantizan que todos los datos personales se almacenarán y procesarán de manera segura cumpliendo con nuestros rigurosos requisitos de privacidad.

Tomamos diversas medidas para proteger tus datos personales. La información personal solo se comparte con aquellos empleados para quienes es necesario (por ejemplo, servicio al cliente o facturación), y toda la información identificable personalmente se almacena de manera segura. Tus datos no se almacenarán más tiempo del estipulado en (§3).

La información personal también puede compartirse con nuestros proveedores si se considera necesario para cumplir con nuestras obligaciones contigo como cliente. Todos nuestros proveedores deben firmar un acuerdo de procesamiento de datos personales con Care of Carl AB para garantizar los más altos niveles de protección.

§5 Cancelación de tu Suscripción

La dirección de correo electrónico que proporcionas puede utilizarse para enviarte información sobre tu pedido, así como nuestro boletín. Si ya no deseas recibir dichas comunicaciones, puedes cancelar fácilmente haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico. Si necesitas ayuda, contáctanos en contact@careofcarl.com. 

§6 Derechos como Cliente Registrado

Tienes los siguientes derechos como cliente registrado:

Derecho a solicitar información.
Derecho de acceso a tus datos personales.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión (""derecho al olvido"").
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de datos.
Derecho a presentar una queja.
Derecho a compensación.

Como cliente, tienes el derecho de solicitar ver cuántos de tus datos personales hemos almacenado una vez al año sin incurrir en ningún cargo. Esto se puede hacer enviando una solicitud escrita a la dirección proporcionada. También conservas el derecho de solicitarnos corregir o eliminar cualquier información incorrecta que podamos tener sobre ti.

Como cliente, tienes el derecho de ser olvidado y que tus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas. Sin embargo, la información necesaria, como tu nombre y dirección, se almacenará en nuestro sistema contable con el único propósito de cumplir con nuestras obligaciones según la Ley de Contabilidad Sueca. Datos como tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP y, cuando corresponda, número de registro personal o nacional, se eliminarán. También queremos recordarte que la publicidad basada en cookies del navegador debe desactivarse por el usuario en la configuración del navegador web.

Para ser eliminado de nuestros sistemas, envía un correo electrónico a contact@careofcarl.com en el que indiques claramente que deseas que eliminemos todos los datos personales relacionados contigo como individuo. Recibirás una confirmación por escrito una vez que esto se haya hecho. Ten en cuenta: Si eliges ser eliminado de nuestros sistemas, es responsabilidad tuya proporcionar evidencia de compras anteriores cuando sea necesario.  

Como cliente, también tienes el derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que los datos personales recopilados mediante consentimiento activo o mediante el cumplimiento de un acuerdo con nosotros pueden, tras una solicitud explícita de tu parte, transferirse a otro recolector de datos.

Además, tienes el derecho de oponerte a la forma en que se procesa y utiliza tu información personal en nuestros sistemas. El derecho de oposición es relevante en circunstancias donde los datos personales se utilizan en fines considerados de interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial y otros intereses legítimos.  

Si crees que nosotros, como recolector de datos, hemos utilizado tus datos de una manera que incumple las regulaciones de GDPR, puedes presentar una queja oficial a la autoridad de protección de datos de tu país, quien decidirá si se requiere una inspección.

En cuanto al derecho a la compensación, la Comisión Europea explica que ""[Usted]"" puedes reclamar compensación si una empresa u organización no ha respetado la ley de protección de datos y has sufrido daños materiales (por ejemplo, pérdida financiera) o daños no materiales (por ejemplo, angustia o pérdida de reputación). Las reclamaciones se pueden presentar directamente a la empresa u organización concernida o ante los tribunales nacionales de cada Estado miembro de la UE.

Para obtener más información sobre tus derechos como cliente en relación con la recopilación y procesamiento de datos personales, consulta el sitio web de la autoridad de protección de datos de tu país.

§7 ¿Qué son las Cookies y Cómo las Utilizamos?  

Las cookies se utilizan para maximizar la funcionalidad de un sitio web y mejorar tu experiencia de compra, por ejemplo, para llevar un seguimiento de los artículos que has agregado a tu cesta. Las cookies son archivos de texto que se almacenan localmente en tu dispositivo y ayudan a los sitios web a identificar a cada cliente individualmente.

Existen dos tipos principales de cookies, ambos utilizados por Careofcarl.es. El primer tipo se almacena permanentemente en tu dispositivo y nos proporciona información sobre cómo navegas por nuestro sitio web.

El segundo tipo son conocidas como ""cookies de sesión"": cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor asignará a tu dispositivo una cadena de identificación única para evitar confundirte con otros visitantes. Estas cookies de sesión se borran tan pronto como cierras tu navegador web y nunca se almacenan permanentemente en tu dispositivo. Care of Carl AB también utiliza cookies de terceros para proporcionar la experiencia de compra óptima. La funcionalidad de nuestro sitio web depende de tener las cookies activadas.

§7.1 ¿Pueden los Usuarios Controlar Cómo se Utilizan las Cookies?

Sí. Si no deseas recibir cookies, la función puede desactivarse en la configuración de seguridad de tu navegador web. La forma de hacerlo depende del navegador que estés utilizando. Sin embargo, desactivar las cookies limitará la funcionalidad de nuestro sitio web.

Puedes encontrar más información sobre las cookies en https://gdpr.eu/cookies 

A continuación, se describe cómo desactivar la publicidad basada en intereses en otras plataformas, pero ten en cuenta que solo tú, como usuario, puedes hacerlo.

Para desactivar la publicidad basada en intereses en Facebook:

https://www.facebook.com/ads/preferences, bajo el título ""Preferencias de anuncios"".

Para desactivar la publicidad basada en intereses en Google:

Si no has iniciado sesión en una cuenta de Google, visita https://adssettings.google.com/anonymous y haz clic en los dos interruptores azules junto a los encabezados relevantes para que se vuelvan grises antes de elegir ""Desactivar"" en los cuadros de mensaje que aparecen.  

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google, visita https://adssettings.google.com/authenticated y haz clic en el interruptor azul a la derecha del encabezado para que se vuelva gris antes de elegir ""Desactivar"" en el cuadro de mensaje que aparece.

Para desactivar la publicidad basada en intereses de Criteo:

visita https://www.criteo.com/privacy. Bajo el encabezado ""2/ Criteo Sponsored Products"", haz clic en ambas casillas junto a ""Turn the 'Opt-out' setting to 'on'"".

 

§8 Menores (Menores de 18 años)

No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si te encuentras en esta categoría, necesitarás el permiso de un padre o tutor para comprar con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de personas menores de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor, se tomarán medidas para asegurarnos de que se eliminen.

§9 Duración

La duración de tu acuerdo con nosotros comienza en el momento en que realizas un pedido o registras una cuenta con nosotros. Una cuenta se creará automáticamente cuando realices tu primer pedido.

§10 Preguntas sobre Protección de Datos y Uso de Datos Personales

Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible por correo electrónico en contact@careofcarl.com o por teléfono al +46 (0)10-707 95 80 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 CET (se aplican tarifas internacionales).

Las actualizaciones de nuestra política de privacidad se publicarán en nuestro sitio web.

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Contacte con nosotros

Teléfono

+46 (0)10-707 95 80
L-V 08:00-17:00 CET/CEST. Se aplican tarifas internacionales.
Consulte con su operador antes de llamar o, si lo prefiere, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección que figura a continuación
.

Correo electrónico

contact@careofcarl.com
Nuestro objetivo es responder a su correo electrónico en el plazo de un día laborable.

Otros datos de contacto

Aquí encontrará los datos de contacto de los distintos departamentos.


PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.

4.65/5 1477 Reseñas

Very good webshop. I ordererd some samples here and they were delivered asap. They sent me status updates and the trackingcode via e-mail so I knew when to expect my order. I can honestly recommend.

Romke A

2024-06-13

Comprador

2024-05-30

Very nice packed and good service. size was just to big but the shoes were very nice looking. 

Mike C

2024-06-13

Comprador

2024-05-29

Parfait envoie rapide 

Louis M

2024-06-11

Comprador

2024-05-27

Love the shoes, love the how careful they were with it.

Saif A

2024-06-11

Comprador

2024-05-26

Quick service, nicely packed.

Patrick G

2024-06-11

Comprador

2024-05-27

Me hubiese gustado que viniese mejor envuelto el producto. Ya que era para un regalo. Venia con un sobre de la marca y todo original. Pero me hubiese gustado una caja bonita para regalo. Todo lo demás perfecto. Volvería a comprar con confianza. 

Josué R

2024-06-11

Comprador

2024-05-27

Overall excellent service! The product was packed very well, arrived on time and met my expectations. I appreciated that a kind note of an employee of CoC was included. I highly recommend Care of Carl!

Mehmet C

2024-06-10

Comprador

2024-05-27

Fast delivery 

J J

2024-06-10

Comprador

2024-05-27

very serious

sas n

2024-06-05

Comprador

2024-05-21

Parfait  je recommande 

Laure B

2024-06-05

Comprador

2024-05-21

Very nice very good

Sebastian N

2024-06-04

Comprador

2024-05-17

Good service. Also a nice website. 

Gerard S

2024-06-04

Comprador

2024-05-20

Parfait  envoie soigner 

Bruno D

2024-06-03

Comprador

2024-05-16

Nice, well packaged, seems easy if we want a return 

Clement J

2024-06-03

Comprador

2024-05-18

Love to shop more ! 

Sonam D

2024-06-03

Comprador

2024-05-19

Swift delivery,well laid out app. Well done.

Jason k

2024-05-29

Comprador

2024-05-15

Clothing very nice and  the sending on time.

Carl D

2024-05-22

Comprador

2024-05-08

Great experience, great packaging and the product was perfect. 

Mark K

2024-05-22

Comprador

2024-05-08

cool, fast and cheap! Good quality of the products and of the service!

Gisela A

2024-05-22

Comprador

2024-05-07

Très satisfait rapide excellent boulot 

Salioune C

2024-05-22

Comprador

2024-05-08

Je suis ravie de mon achat !  livraison rapide parfaitement emballé . je recommande à 100 %😊

Armelle H

2024-05-21

Comprador

2024-05-04

Realy nice shoes!! Seamless delivery!!

Harry V

2024-05-20

Comprador

2024-05-03

Flawless and swift delivery. Nice variety of products and brands.

Sebastien B

2024-05-20

Comprador

2024-05-06

Great products!

Mark G

2024-05-20

Comprador

2024-05-04

Après avoir fait part de ma déception de ne pas avoir reçu les embauchoirs promis dans l'annonce, j'édite mon premier message pour le rectifier.  Le service client m'a très vite contacté, après avoir pris connaissance du message. Il se trouve que c'est de ma faut car je n'avais pas renseigné la pointure des embauchoirs. Le problème a très vite ete réglé et les embauchoirs vont m'être envoyés.  Je suis pleinement satisfait de ce site de vente en ligne sur lequel je continuerai à être client et que je conseillerais sans problème à mon entourage. Un site sûr, honnête avet un sav réactif et professionnel.  Merci à toute votre équipe  Cordialement,  Jean-Yves 

Jean-Yves L

2024-05-20

Comprador

2024-05-05

Great choice of premium brands, best service .Thank you will buy again

Petar M

2024-05-20

Comprador

2024-05-05

first class products, first class service,  first class UI and customer care [well done & thank you] 

John O

2024-05-20

Comprador

2024-05-05

great shoes. prompt delivery. thank you.

Kestutis S

2024-05-20

Comprador

2024-05-03

Fast delivery, good website, and of course beautiful products.

Remco d

2024-05-16

Comprador

2024-05-02

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