Devoluciones e Intercambios

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Ofrecemos devoluciones abiertas de 30 días desde la fecha de entrega.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Registrar su devolución en línea solo toma un minuto y permite un procesamiento mucho más rápido de su solicitud de devolución. Puede hacerlo yendo a su Perfil y siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Las devoluciones también pueden realizarse manualmente:

1. Complete el Formulario de Devoluciones adjunto y adjúntelo junto con los artículos que desea devolver.
2. Puede utilizar el mismo embalaje en el que se entregó su pedido o volver a empaquetar el artículo usted mismo.
3. Adjunte la etiqueta de devolución prepagada en el exterior del paquete.
4. Lleve el paquete a su punto de entrega más cercano. Encuentre el transportista relevante para su región aquí.

¿Cómo intercambio un artículo?

Opción 1 (Método más rápido)

1. Siga las instrucciones anteriores para devolver sus artículos.
2. Realice un nuevo pedido en nuestro sitio web para asegurarse de que su artículo preferido no se agote y para que el nuevo artículo se entregue lo más rápido posible. Sus pedidos se procesarán por separado.

Información específica sobre lo que aplica a cada método de pago se puede encontrar en el menú.

Opción 2

1. Inicie sesión en su Perfil para registrar el intercambio.
2. El intercambio elegido generalmente será despachado el mismo día que recibamos los artículos devueltos.
   Solo puede intercambiar un artículo por un color o tamaño diferente.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

1. Siga los pasos anteriores para devolver un artículo.
2. Complete el Formulario de Devoluciones y proporcione el motivo de su solicitud de reembolso.

Información específica sobre lo que aplica a cada método de pago se puede encontrar en el menú.

Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones

Deseo devolver artículos de dos pedidos diferentes, ¿puedo enviarlos en el mismo paquete?

Sí, está bien devolver artículos de diferentes pedidos en el mismo paquete.

Olvidé incluir el Formulario de Devoluciones en el paquete. ¿Qué sucede ahora?

Una vez que los artículos lleguen, procesaremos la devolución y reembolsaremos su compra. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico cuando esto se haya realizado.